Devoluciones y Cambios

En Colombia, las compras hechas por internet están protegidas por el derecho de retracto, establecido en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). Esto significa que tienes derecho a devolver tu prenda sin necesidad de dar ninguna explicación.

¿Cómo funciona?

• Tienes 5 días hábiles a partir de la fecha en que recibes tu pedido para solicitar la devolución.
• La prenda debe estar sin usar, en las mismas condiciones en las que la recibiste (con etiquetas, sin lavar, sin señales de uso).
• Una vez recibamos la prenda de vuelta, te reembolsamos el valor pagado.

¿Cómo la solicito?

Escríbenos por nuestro Instagram o al correo thalora@thalora.store con tu número de pedido, y te guiamos en los siguientes pasos para coordinar la devolución.

Aplica también la garantía legal por defectos de fabricación, contemplada en el artículo 30 de la misma ley, sin límite de tiempo adicional al de la vida útil del producto.